شرایط و قوانین - دیجی هتلی کیش، فروشگاه تخصصی لوازم و تجهیزات هتلی

شرایط و قوانین استفاده از خدمات

استفاده از خدمات وب‌سایت Digihoteli.ir به منزله پذیرش کامل شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه بوده و ثبت هرگونه سفارش از سوی کاربران، به‌عنوان تأیید نهایی این قوانین تلقی می‌گردد.

دیجی هتلی به‌عنوان بازار تخصصی تأمین تجهیزات و ملزومات هتل، متعهد به ارائه خدمات شفاف، استاندارد و مبتنی بر اصول حرفه‌ای همکاری با مشتریان سازمانی در حوزه هتلداری و مراکز اقامتی می‌باشد.

تعاریف

مشتری: کلیه اشخاص حقیقی یا حقوقی فعال در حوزه گردشگری، اقامتی و هتلداری که اقدام به ثبت سفارش می‌نمایند.
محصولات: کلیه تجهیزات و ملزومات هتلی ارائه‌شده در وب‌سایت دیجی هتلی.
سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده توسط مشتری از طریق وب‌سایت یا کانال‌های ارتباطی رسمی.

نحوه ثبت سفارش

ثبت سفارش تجهیزات هتلی از طریق وب‌سایت دیجی هتلی و یا ارتباط با کارشناسان فروش انجام می‌پذیرد. تأیید نهایی سفارش منوط به بررسی موجودی کالا، استعلام قیمت و تأیید شرایط پرداخت توسط واحد فروش خواهد بود.

قیمت‌گذاری و شرایط پرداخت

قیمت کلیه محصولات بر اساس تأمین مستقیم از تولیدکنندگان تعیین می‌گردد.
قیمت‌های درج‌شده ممکن است بر اساس نوسانات بازار و حجم سفارش تغییر یابد.
ثبت نهایی سفارش پس از پرداخت مبلغ توافق‌شده و صدور پیش‌فاکتور انجام می‌پذیرد.

ارسال و تحویل سفارش

ارسال سفارش‌ها به سراسر کشور از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌شود.
هزینه حمل بر عهده مشتری بوده مگر در شرایط توافقی خاص.
زمان تحویل بر اساس نوع محصول، حجم سفارش و مقصد متفاوت خواهد بود.

شرایط مرجوعی و انصراف از خرید

درخواست مرجوعی صرفاً در صورت وجود مغایرت در تعداد یا مشخصات کالا و یا آسیب‌دیدگی در زمان تحویل قابل بررسی خواهد بود.
مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت از زمان دریافت، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده بازگردانده شود.

مسئولیت‌ها

دیجی هتلی متعهد به تأمین و ارسال کالا مطابق با مشخصات ثبت‌شده در سفارش می‌باشد. مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده در هنگام سفارش، بر عهده مشتری خواهد بود.

حفظ حریم خصوصی

اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتریان صرفاً در راستای پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار گرفته و نزد دیجی هتلی محفوظ خواهد ماند.

تغییرات در قوانین

دیجی هتلی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی شرایط و قوانین اقدام نماید. نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.

ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سوال در خصوص شرایط و قوانین، مشتریان می‌توانند از طریق صفحه تماس با ما با کارشناسان دیجی هتلی در ارتباط باشند.

قوانین و شرایط همکاری با فروشندگان و تامین‌کنندگان

استفاده از پلتفرم دیجی هتلی (Digihoteli.ir) برای فروش محصولات و تجهیزات هتلی به منزله پذیرش کامل شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است.
این قوانین شامل نحوه ثبت محصول، شرایط فروش، قیمت‌گذاری، ارسال و تعهدات تامین‌کنندگان می‌باشد و هدف آن تضمین تجربه حرفه‌ای و شفاف برای مشتریان و فروشندگان است.

تعریف طرفین

فروشنده / تامین‌کننده: شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ارائه و ثبت محصولات خود در پلتفرم دیجی هتلی می‌نماید.
پلتفرم دیجی هتلی: مارکت پلیس تخصصی فروش تجهیزات و ملزومات هتل که فرآیند خرید، فروش و تسویه را مدیریت می‌کند.
مشتری: هتل‌ها، هتل‌آپارتمان‌ها، اقامتگاه‌ها و مراکز اقامتی که از طریق دیجی هتلی سفارش خرید ثبت می‌کنند.

شرایط ثبت و ارائه محصولات

فروشنده موظف است اطلاعات محصولات شامل عکس، مشخصات فنی، قیمت و حداقل سفارش (MOQ) را به‌صورت دقیق و شفاف در سامانه وارد کند.
درج هرگونه اطلاعات غلط، مغایر با واقعیت یا خلاف قوانین کشور، موجب مسدود شدن حساب فروشنده و اقدامات قانونی خواهد شد.
محصولات باید مطابق با استانداردهای هتلداری و کیفیت اعلام‌شده باشند و مسئولیت هرگونه مغایرت با سفارش مشتری بر عهده فروشنده خواهد بود.

قیمت‌گذاری و شرایط فروش

فروشنده مسئول تعیین قیمت فروش محصولات خود به مشتریان می‌باشد.
تخفیف‌ها، همکاری‌ها و قیمت‌های ویژه عمده باید شفاف و مطابق توافق در سامانه ثبت شود.
دیجی هتلی حق دارد در صورت عدم رعایت قوانین قیمت‌گذاری، محصول را از مارکت پلیس حذف کند.

ارسال و تحویل محصولات

فروشنده مسئول بسته‌بندی و ارسال محصول به مشتری مطابق با استانداردهای ایمنی و کیفیت است.
زمان تحویل و نحوه ارسال باید دقیقاً در سامانه ثبت شود و فروشنده موظف است اطلاعات Tracking را در اختیار پلتفرم و مشتری قرار دهد.
هرگونه تأخیر یا آسیب در ارسال بر عهده فروشنده است و دیجی هتلی مسئولیتی در این خصوص ندارد، مگر توافق خاص ثبت شده باشد.

تسویه حساب و کمیسیون

دیجی هتلی پس از تایید دریافت محصول توسط مشتری، فرآیند تسویه را انجام می‌دهد.
درصد کمیسیون، نحوه محاسبه و زمان پرداخت به فروشنده در توافقنامه همکاری مشخص می‌شود.
دیجی هتلی این حق را دارد که در صورت مغایرت سفارش، تأخیر یا مشکلات قانونی، پرداخت را موقتاً متوقف کند تا موضوع بررسی شود.

مسئولیت‌ها و تعهدات

فروشنده موظف به رعایت قوانین کشور و مقررات حاکم بر فروش تجهیزات هتلی است.
هرگونه نقض حقوق مشتری، نقض استاندارد یا تقلب محصول، مسئولیت قانونی مستقیم بر عهده فروشنده خواهد بود.
دیجی هتلی حق دارد حساب فروشنده را در صورت تخطی از قوانین، بدون اطلاع قبلی مسدود کند.

محرمانگی و حریم خصوصی

اطلاعات ثبت‌شده توسط فروشنده و تراکنش‌های مالی مربوطه، صرفاً برای پردازش سفارش و ارائه خدمات در پلتفرم مورد استفاده قرار می‌گیرد و نزد دیجی هتلی محفوظ خواهد ماند.

تغییرات در قوانین

دیجی هتلی حق دارد هر زمان نسبت به اصلاح، به‌روزرسانی یا اضافه کردن شرایط جدید اقدام کند. نسخه به‌روزشده در پنل فروشنده و وب‌سایت در دسترس خواهد بود و ادامه همکاری به معنای پذیرش تغییرات است.

تماس و پشتیبانی فروشندگان

فروشندگان و تامین‌کنندگان می‌توانند برای مشاوره، ثبت محصولات، مشکلات سفارش یا مسائل حقوقی از طریق ایمیل و تلفن پشتیبانی دیجی هتلی با کارشناسان در تماس باشند.